- 집콕족 늘어나며 아이스크림까지 언택트 소비 확산
- 아이스크림도 집 앞까지 배달되는 이커머스 플랫폼 활용 판매 채널 다양화
- 각종 소셜커머스 및 배달앱 등 소비자 니즈 변화에 따른 판매 채널 다각화 노력 지속

[Cook&Chef 조용수 기자] 프리미엄 아이스크림 브랜드 하겐다즈는 최근 언택트(비대면) 소비 확산에 따라 소비자들이 온라인으로 제품을 구매, 배송 받을 수 있는 이커머스 채널 다양화에 나섰다. 최근 코로나19로 외출이 어려워지고 개학이 지연되면서 ‘재택경제’, ‘집콕족’, ‘집콕육아’ 등이 일상화되면서, 마트나 편의점 등 오프라인 매장에 방문하지 않고도 집에서 디저트를 즐기고자 하는 소비자가 늘어나고 있다. 이에 하겐다즈는 카카오톡 선물하기, 쿠팡, B마트 등을 비롯한 온라인 판매 및 배송 서비스에 박차를 가하고 있다.

이러한 움직임에 따라 하겐다즈는 3월 한 달간 카카오톡 선물하기, 쿠팡 등 이커머스 채널 매출이 전월 대비 평균 약 20% 성장했다고 밝혔다. 특히, 하겐다즈의 3월 쿠팡 매출은 전년 동월 대비 약 80%, 전월 대비 20%가량 증가한 것으로 나타났다. 현재 하겐다즈는 쿠팡 내 공식판매처를 통해 단일상품부터 세트상품까지 다양한 구성과 플레이버의 하겐다즈 아이스크림을 선보이고 있다. 한 번의 클릭으로 프리미엄 하겐다즈 아이스크림을 집 앞까지 손쉽게 받아볼 수 있는 점이 높은 구매 요인으로 꼽힌다. 특히 자정 전까지 구매 시 다음 날 새벽에 상품을 받아볼 수 있는 로켓배송도 가능해 외출을 자제하고 있는 소비자를 중심으로 큰 인기를 끌고 있다.

또한, 다양한 기프트 상품 포트폴리오를 중심으로 꾸준한 성장세를 이어오고 있는 하겐다즈 카카오톡 선물하기 채널의 3월 케이크 판매량은 전년 동월 대비 약 50%, 전월 대비 20%가량 늘었다. 코로나 예방을 위한 사회적 거리두기로 각종 모임 및 행사 진행이 어려워지자 대면 접촉 없이도 마음을 전달할 수 있는 아이스크림 케이크 수요가 크게 증가한 것으로 해석된다. 하겐다즈 카카오톡 선물하기 이용 시, 기한 내 배송지만 입력하면 매장 방문 없이 택배로 수령이 가능하다.

이 외에도 하겐다즈 자사몰을 비롯해 SSG닷컴 새벽배송 및 각종 오픈마켓과 소셜커머스 등에서 하겐다즈의 다양한 제품을 택배로 받아볼 수 있다. 최근에는 바로 배달 서비스를 원하는 소비자 니즈에 부응하고자 5천원 이상만 주문하면 1시간 이내 즉시 배송이 가능한 배달의 민족 ‘B마트’에도 입점했다.

하겐다즈 마케팅팀 관계자는 “최근 사회적 거리두기를 실천하며 야외활동을 자제하는 분위기에 따라, 집에서도 디저트 타임을 즐기는 소비자가 늘어난 것으로 보인다”며 “하겐다즈는 앞으로도 시시각각 다변화하는 소비자 니즈를 면밀히 살피며 이를 반영해 편리함을 갖춘 서비스와 다양한 프리미엄 제품을 선보이겠다”고 전했다.

[ⓒ 쿡앤셰프(Cook&Chef). 무단전재-재배포 금지]