- 도전하는 조직문화 조성을 위해 다양한 활동 전개
- 조직 활성화로 유연한 분위기 형성하고, HBH 내재화로 일하는 습관 개선
- 구성원 만족도 대폭 상승하는 성과, 팬데믹 이전보다 만족도 높아져

▲<지난 29일 NS홈쇼핑 강당에서 열린 ‘우주오락실’에 행사에서 조항목 대표이사가 임직원과 함께 농구 슈팅 게임을 하고 있다.>

[Cook&Chef=김진수 기자] NS홈쇼핑이 지난 3월 29일 사옥 강당에서 조직 활성화 프로그램 '우주오락실' 행사를 진행했다. 이날 행사에는 조항목 대표이사와 임직원 100여 명이 참석했으며, 사전 신청한 선수 20명이 참가한 농구 슈팅 게임을 응원하고 소통하는 시간을 가졌다.

'우주오락실'은 '우리가 주인공인 오락실'이란 뜻의 조직 활성화 프로그램으로 지난해 11월부터 임직원 참여 속에 '타자왕', '테트리스', '알까기', '다트 게임' 등 매월 다양한 게임을 진행해 왔다. 누구나 도전할 수 있는 간단한 게임을 진행해 우승자 부서에 간식을 제공하는 방식으로 부서 간 원활한 소통과 유연한 조직 분위기 조성을 위해 마련한 프로그램이다.

NS홈쇼핑은 침체된 경제 상황과 경쟁 심화 속에서 임직원이 도전할 수 있는 자신감을 갖출 수 있도록 지난해부터 조직문화와 일하는 방식을 개선하고자 다양한 활동을 펼쳐왔다. 먼저, 임직원 상호 간 이해를 증진시키고 타 직무에 대한 이해를 높이는 것에 중점을 두고 다양한 조직 활성화 프로그램을 진행해 왔다. '우주오락실'을 비롯해 서로 감사의 마음을 전달하는 '너를 위한 특별한 선물', 점심시간을 활용해 다양한 체험 프로그램을 즐기는 '런치바이트', 각 부서의 MZ사원이 근무시간에 트렌디한 곳을 즐길 수 있는 '힙하게' 등 즐겁고 새로운 경험을 주는 다양한 활동으로 소통의 기회를 마련하고 있다.

또한, 새로운 가치 체계에 대한 다양한 직원 참여 프로그램을 통해 인재상을 재정립하는 활동도 펼쳐왔다. 책임감, 창조적 사고, 소통, 전문성을 주제로 ‘NS가치 같이 쓰기’, ‘챗GPT 신춘문예’, ‘손글씨 공모전’ 등 풍성한 상품을 내건 이벤트로 임직원들의 적극적인 참여를 이끌어냈다.

NS홈쇼핑은 '일일관리를 통해 문제를 미리 가려내고, 드러난 문제를 해결하기 위해 선제적으로 행동하는 습관'을 뜻하는 HBH(Harim Behavioral Habit, 하림의 실행 습관)의 내재화를 위한 캠페인도 꾸준히 운영해 왔다. HBH의 본질과 우수한 사례를 사내 영상과 포스터를 통해 공유하고, 각자의 업무에 적용하도록 안내해 업무를 쉽고 빠르게 함으로써 효율성 높은 조직 문화를 구축하고 있다.

이러한 다양한 활동과 캠페인을 통해, NS홈쇼핑 구성원들의 만족도가 대폭 상승하는 성과를 얻었다. 매년 연말에 조사하는 임직원 만족도 조사 결과, 코로나 기간인 2021년과 2022년 다소 하락했던 만족도가 지난해에는 팬데믹 이전보다 더욱 높아졌다. 회사 측은 “이번 구성원 만족도 상승은 조직 활성화를 위한 지속적인 활동과 새로운 업무 습관을 통해 일하는 방식을 개선한 결과”라고 평가했다. NS홈쇼핑은 HBH를 통한 업무 효율 관리와 업무 공유 체계 개선, 실무 교육 제도 확대 등 경쟁력 강화를 위한 조직문화 활동을 지속해서 추진하겠다는 계획이다.

NS홈쇼핑 조항목 대표이사는 "사원부터 대표까지 다양한 방식의 소통을 통해 유연한 조직 분위기를 조성하고, 이를 바탕으로 기업 경쟁력 강화를 위한 조직문화를 만들어가고 있다."라며, "HBH를 통한 업무 효율 관리와 업무 공유 체계 개선 등 적극적인 부서 간 협력, 실무 교육 제도 개선을 통해 능동적으로 도전하는 분위기를 만들겠다."라고 말했다.

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